Dupi anjeun gaduh eupan balik négatip on eBay nu dipilampah geus dihapus? Atawa meureun remen diajar sababaraha tips pikeun nyingkahan eupan balik négatip on eBay di tempat munggaran.
Sistim eupan balik eBay urang nyaeta sistem evaluasi anggota-to-anggota anu greases roda dagang di pasaran online buta. Pikeun sellers, eupan balik téh sagalana. Nalika seller a ngabogaan luhur rating eupan balik positif, eta sinyal pikeun pembeli nu seller ieu bisa dipercaya.
Sajaba ti, eupan balik eBay geus euweuh ngan hiji +1 atanapi -1 sistem. Unggal seller ogé boga diwincik hiji Seller Peunteun (DSR) anu diwangun ku opat kriteria:
- Item sakumaha ditétélakeun
- komunikasi
- waktos pengiriman barang
- biaya pengiriman barang
Sellers kalawan DSRs tinggi mikaresep kaunggulan strategis tangtu. Pangpentingna geus meunang rankings luhur dina hasil teangan eBay urang .
Eupan Balik anyar, Taktik Anyar pikeun Sellers eBay
Saméméhna, sellers bisa ninggalkeun pembeli ratings négatip. Ieu dijieun kaayaan dimana kadua sisi éta sieun tanda hideung dina rekening maranéhanana, jadi ratings leuwih positif dibere ti anu meureun deserved. Ieu artifisial inflated ratings dulur urang.
Ayeuna, dina sistem anyar, sellers bisa ninggalkeun eupan balik négatip pikeun pembeli.
Ku kituna ayeuna nu sellers teu tiasa withhold eupan balik positif pikeun disandera, sellers kapaksa earn pamadegan ratings positif.
Tingali ogé: Kumaha mun Ngaronjatkeun Percaya jeung Teu Penjualan Surelek Marketing
3 Strategi Top pikeun Ningkatkeun Seller Eupan Balik
- Sateuacan urus: Jieun listings produk, kawijakan toko, tur ekspektasi meuli nu ngakibatkeun eupan balik positif.
- Nalika jeung sanggeus urus: komunikasi Good sapanjang proses mangrupakeun konci pikeun lalaki review glowing.
- Kuring meunang eupan balik négatip! Naon anu kudu dipigawé lamun ngalakukeun meunang hiji eupan balik négatip.
Sateuacan urus a digawe, kumaha anjeun nyieun listings produk anjeun sarta kawijakan bakal mangaruhan ratings seller Anjeun.
Tip # 1 - déskripsi Pohara Hapus dina listings
Kusabab pembeli teu bisa nahan produk dina leungeun maranéhna saméméh maranéhna meuli, aranjeunna kedah gaduh tingkat luhur amanah di maneh sakumaha seller . Gaduhan déskripsi pisan jelas tur rinci ngeunaan naon nuju maneh ngajual mana cara lila nuju ngadegkeun kapercayaan éta.
Gagasan di dieu téh basajan: masihan salaku loba informasi anjeun tiasa ka meuli. Ieu susunan nepi ka tingkat katuhu tina ekspektasi tina aranjeunna, sarta méré éta kapercayaan mésér ti anjeun tinimbang saingan hiji. Inget, salah sahiji wincikan Sellers Ratings (DSRs) nyaeta "Cipondoh, Tangerang sakumaha Digambarkeun". Dasarna, eta hartina katepatan tina Listing nu.
- Ulah nyebut "anyar" iwal produk nu aya merk anyar. Mun item anjeun dipaké, ulah nganggo frase "kawas nu anyar" - meuli hiji bisa jadi teu baca nu taliti, sarta bakal meunang kejutan kaduga.
- Mun produk butuh sababaraha instalasi, nempatkeun up parentah (kalawan gambar!) Dina Listing nu. paréntah panginstalan méré meuli kapercayaan tambahan yen aranjeunna nuju meuli produk aranjeunna ditéang.
Tempo ogé: Kumaha Affiliate Marketers Nangtung Out ti balaréa sarta Jieun Money
Tip # 2 - Paké Kavling of Sharp, wincikan Gambar
Tanpa kapentingan keur sanggup tahan produk dina leungeun maranéhna, balikkeun eta leuwih, sarta nanyakeun ngeunaan hiji juru tulis jualan jelemana pembeli online ukur gaduh pedaran anjeun sarta gambar pikeun panduan beuli maranéhanana.
Sababaraha, poto kualitas luhur - preferably sahiji item nu sabenerna anjeun bakal ngilikan keur meuli - tiasa yén impetus final pikeun klik "Beuli" tombol.
Tips rusuh pikeun gambar eBay hébat:
- Paké sababaraha gambar ti sudut nu beda. Nyimpen duit kana waragad Listing eBay (mung gambar munggaran hosted ku eBay téh haratis), anjeun tiasa mésér hosting mirah na timer host gambar Anjeun.
- Ulah make gambar tina hiji sarupa, item patali. Lamun meuli meunang produk nu teu cocog gambar on Listing nu (ie, naon anu maranéhna expecting mun meunang), éta ngabalukarkeun lumrah pikeun eupan balik négatip.
- Ulah make lampu kilat. cahya panonpoé Pengetahuan Alam teh lampu pangalusna pikeun gambar.
- Nganggo modeu makro on kaméra digital anjeun gambar ultra-closeup nu nunjukkeun sacara rinci shoppers ngabutuhkeun pisan.
Tip # 3 - Daptar Sagala Éta Kaasup dina kiriman nu
Mun Listing produk Anjeun ngandung sababaraha lembar (atawa datang kalawan sababaraha asesoris), boga hiji daptar gampang-to-scan tina sagalana yén bakal kaasup di kiriman nu.
Hadé kénéh, buka nepi kotak sarta nyandak gambar sadaya elemen nu kaasup diteundeun kaluar nicely.
Nu penting: Upami hiji aksesori meuli bisa ngaharepkeun bisa kaasup henteu kaasup, kaayaan yén kanyataan jelas dina Listing nu.
(I sakali meuli printer nu teu kaasup hiji cartridge toner. Kuring ngarasa kawas éta hiji cartridge toner éta hiji bagian atra tina printer nu. Ieu tétéla jadi lepat mah kusabab Listing nu tuh nyebutkeun printer nu teu kaasup toner, sakumaha seller sabar dipedar mun kuring. Tapi eta geus tangtu hadé lamun aya bewara ieu di print bolded badag tinimbang kalimah non-descript pondok dimakamkeun di Listing nu.)
Tip # 4 - Pigunakeun pengiriman barang cheapest
Ieu kaunggulan sejen salaku "mana Best" Sistim pilarian eBay urang méré waragad pengiriman barang lemah sareng sellers kalawan panempatan ratings luhur hadé dina hasil teangan. pengiriman barang haratis (mahluk cheapest bisa meunang) boga waragad pengiriman barang anu salah sahiji 4 DSRs. Pembeli kawas pengiriman barang murah.
Ku jalan kitu, dina anjeun surelek pikeun meuli , éta alus pikeun ngingetkeun aranjeunna nu masihan aranjeunna pengiriman barang haratis dina urutan maranéhanana. Mun aranjeunna mésér loba barang tina sellers béda dina eBay, maranéhna bisa jadi teu inget yen Anjeun masihan aranjeunna pengiriman barang bébas basa aranjeunna buka masihan eupan balik anjeun.
Tip # 5 - Boga Hapus jeung nonjol pengiriman barang Time Sarat jeung Kaayaan
Malah lamun keur operasi leutik nu teu ngilikan kaluar pesenan eBay poean, anjeun tiasa gaduh kawijakan di sakabeh listings anjeun anu ngomong "kapal dina 5 poé bisnis". Ieu hiji pilihan mun anjeun nyieun hiji Listing anyar.
Paké widang éta. Jujur.
Ieu oke nu ukur ngilikan pesenan eBay saminggu sakali - tapi ngabejaan pembeli nu, sarta nyieun nonjol! Pembeli condong nyangka boga kiriman maranéhna kaluar panto dina hiji jam bisnis sababaraha, moal poé. (Prosés minuhan efisien Amazon urang boga shoppers internét manja.)
Malah leuwih hadé, nyebut tenggang waktu waktu-ka-kapal anjeun dina katerangan Listing urang. The standar eBay panempatan dimakamkan di handap Listing, sarta paling pembeli moal ningali deui (tapi masih bakal nyangka pengiriman barang sarua poé).
Tip # 6 - Boga hiji Mudah Sarat jeung Kaayaan Balik deui
Ieu hadé pikeun nampa mulih tur meunangkeun eupan balik positif ti meuli, ti keur pernah nampa mulih tur boga hiji meuli bagja spew eupan balik négatip ngeunaan anjeun sakuliah wéb.
Upami Anjeun gaduh hiji eBay Store, nyieun kaca sareng rinci dina kawijakan toko Anjeun. Ieu numbu ka dinya ti sidebar, sarta dina unggal Listing. Hadé acan, nempatkeun kawijakan anjeun dina unggal Listing - éta mindeng hijina salah sahiji kaca anjeun meuli bakal ningali.
Balik tips kawijakan:
- Ulah ngecas fee restocking. Pembeli hate éta. Gantina, boga aranjeunna dibeulah biaya ongkos sareng anjeun.
- Kawijakan fairest balik téh ngabogaan meuli mayar pengiriman barang balik deui. Anjeun mayar pengiriman barang anu bade kaluar ka aranjeunna. Mun pembeli balik hiji item, anjeun bakal leungit sababaraha wang (ka kapal produk nu kaluar), tapi anjeun kudu leuwih ti nyieun up for eta dina ngaronjat jualan ku gaduh nice, gampang kawijakan mulang.
Tip # 7 - Talk, Talk, Ngobrol jeung Nu meuli teh
Malah lamun boga warta goréng, éta hadé pikeun ngabejaan meuli ti tetep aranjeunna dina patojaiah.
Backordered? Hayu aranjeunna nyaho nu nuju backordered, sarta masihan aranjeunna hiji ETA on lamun urutan maranéhna bisa jadi shipped kaluar. Lamun sono nu ETA, pastikeun pikeun ngapdet meuli. Anjeun oge bisa maledog dina freebie atawa kamampuan (atawa haratis) pengiriman barang tetep aranjeunna senang.
Tempo ogé: 5 Hambalan ka Gedong hiji Usaha suksés Online
Tip # 8. Ngabales Surelek na Messages Gancang
Pariksa talatah eBay anjeun, sarta ngabales gancang-gancang. Malah lamun teu nyaho jawaban geura, atawa anjeun boga warta goréng, éta hadé méré reply gancang.
hal awon, anjeun ngan bisa ngomong "Kuring meunang pesen anjeun, Kuring pilari kana éta, nyangka ngadéngé deui dina sababaraha poé." meuli anjeun bakal ngahargaan reply teh.
Ieu sapuluh kali leuwih hadé (ti titik éta meuli urang of view) uninga ngeunaan warta goréng ti keur meunang henteu respon pisan. Anjeun moal hate eta mun anjeun ngirim kaluar hiji email jeung panarima pernah responds? Anjeun terang éta infuriating, jadi pastikeun pembeli anjeun pernah aran jalan anu aya ngeunaan anjeun.
Tip # 9. Ngawengku hiji Hurup nice di kiriman anjeun
Hayu meuli nyaho yén anjeun bakal bisa dipaké pikeun ngabéréskeun sagala masalah dipibanda. Ajak aranjeunna ngahubungan nu kahiji lamun aranjeunna ngagaduhan masalah atanapi patarosan. Pastikeun kaasup nomer telepon layanan palanggan Anjeun atawa alamat surélék.
gagasan téh némbongkeun meuli anu ...
- aranjeunna nuju kaayaan hiji jalma nyata, sarta
- méré eta mangrupakeun cara nu panggampangna pikeun digawe kaluar masalah (gaganti ngagunakeun formulir eupan balik).
Tempo ogé: 5 Hirup Anjeun Dupi Naha mun Ngaronjatkeun Penjualan Online Katuhu Kiwari
Tip # 10 - Ménta Eupan Balik, Boh keur eBay jeung ka Anjeun
Gantina fearing eupan balik meuli anjeun (tanda yén nuju anjeun lakukeun lepat), wilujeng sumping jeung ajak malah leuwih eupan balik.
Témbongkeun nu bener ngeunaan miara ngabogaan konsumén senang, jeung konsumén Anjeun aya bakal ngahargaan eta. Aranjeunna malah bakal ngahampura kasalahan leutik.
Contona, Anjeun bisa ngawengku hiji, dicap kartu pos eupan balik timer bisa kajawab ku unggal kiriman. Atawa anjeun bisa ngajalankeun hiji survéy nanyakeun keur pitulung pikeun ngaronjatkeun Anjeun bisnis. (SurveyMonkey.com nyaéta layanan survéy dumasar alus, haratis sarta low-ongkos Web.) Tumbu ka dinya ti listings eBay anjeun jeung / atawa di surelek ka pembeli.
nelepon ieu keur eupan balik luhur sarta saluareun sistem eupan balik eBay nunjukeun yen anjeun bener ngeunaan miara nyadiakeun layanan palanggan alus. Na yén ngabalukarkeun gedong meuli trust di anjeun bisnis.
Kiat # 11. Ngobrol meuli nu Sateuacan Canceling Item unpaid
Lamun meuli hiji commits mun meuli salah sahiji produk eBay anjeun, urus éta diitung. Éta hartina duanana maneh na meuli bisa ninggalkeun eupan balik pikeun silih, sarta anjeun boga muatan fee Niley Final pikeun meuli.
Mun meuli pernah bayaran, kumaha oge, Anjeun bisa meunangkeun waragad Anjeun refunded ku eBay ku filing hiji Cipondoh, Tangerang sengketa unpaid. Tapi ulah ngan berkas dinya tanpa diajak ngobrol meuli heula! Ngahubungan meuli jeung saling satuju ngabolaykeun urus. Ngan pikeun pembeli lengkep unresponsive (sebutkeun, sanggeus 3 usaha ngahubungan aranjeunna) kudu ngudag kursus Cipondoh, Tangerang sengketa unpaid.
Anjeun teu hoyong kudu mayar hiji eupan balik négatip retaliatory tina meuli tanpa munggaran nyobian ngahubungan aranjeunna.
Kiat # 12. Salawasna Paké kiriman nyukcruk Jumlah
Pembeli hoyong informasi. Éta rék terang status Kotamadya Sukabumi maranéhanana.
UPS Kotamadya Sukabumi lagu bungkusan panto-to-panto. USPS ngagunakeun sistem basajan maranéhna nelepon Pangiriman Konfirmasi. UPS nyadiakeun émbaran leuwih lengkep, tapi éta leuwih mahal ogé.
Whichever pengiriman barang panyadia anjeun milih, pastikeun anjeun meunang sababaraha tracking pikeun Kotamadya Sukabumi. Langkung importantly, ngabejaan pembeli naon jumlah tracking téh ngarah terang iraha bade nyangka pakét maranéhanana.
Kiat # 13. Ulah Ninggalkeun Eupan Balik Nepi Anjeun geus ditampa positif Eupan Balik Kahiji
Sanajan sellers bisa euweuh ninggalkeun eupan balik négatip pikeun pembeli, lamun teu tinggaleun eupan balik acan, meuli bakal leuwih daék ngahubungan nu munggaran pikeun sagala masalah.
Pembeli hoyong eupan balik positif teuing. Lamun geus geus ditinggalkeun eupan balik positif, lajeng meuli boga pancen enol incentive jadi forgiving saeutik lamun mere Anjeun ratings seller Anjeun.
Museurkeun bisnis hiji deui "leungeun-haratis"? Pariksa artikel ieu dina Kumaha mun Jieun Money kalawan Émbaran Affiliate Marketing .
Tip # 14 - ngabalikeun duit ongkos atawa Méré Sababaraha Freebie lianna
Lamun antisipasi sagala masalah sareng meuli, atawa akal yén maranéhna geus frustasi atawa bagja, preempt eupan balik négatip ku cara méré aranjeunna pengiriman barang haratis. Jalma cinta pengiriman barang haratis. Éta mana cara lila arah pacifying pembeli ambek. Ieu hususna gunana pikeun Kotamadya Sukabumi backordered.
Anjeun oge bisa masihan aranjeunna sababaraha shwag, sampel bebas, atawa Kupon keur meuli maranéhanana salajengna.
Tip # 15 - Fix nu Masalah na Cokot meuli ka Robah Eupan Balik Maranéhna
A eBay prosés Eupan Balik Harita karek ngarilis ngamungkinkeun sellers ngirim hiji pamundut ka pembeli nu geus ditinggalkeun eupan balik négatip atawa netral.
Nu nuju dugi ka 5 requests per 1.000 eupan balik nampa.
Lamun anjeun ngalebetkeun pamundut pikeun révisi eupan balik, anjeun bakal dibere kusabab alesan katut méré meuli tambah hiji kotak surat nyadiakeun katerangan pondok atawa catetan pikeun meuli.
- Kuring ngumbar masalah meuli tadi kalawan urus ieu
- meuli dikonfirmasi yén anjeunna atanapi manehna sempet ngahaja ninggalkeun salah Eupan Balik
- nu lain
Sistim anyar ieu mangrupa update kana fitur heubeul "silih panyabutan eupan balik" nu ngantep sellers meres pembeli kana wungkul ninggalkeun eupan balik positif, sarta inflated ratings eupan balik dulur urang jadi loba eta rendered eta hartina.
Tempo ogé: 7 Hambalan Basajan mun Ngaronjatna Penjualan Conversions Online
Tip # 16 - ngabales ka Eupan Balik négatif
Salawasna ngabales eupan balik négatip.
Utamana lamun teu bisa meunang meuli ka ngarobah pikiran maranéhanana. Tapi malah lamun pikir anjeun tiasa ngalereskeun masalah na kudu meuli ngarobah eupan balik maranéhna, éta mangrupakeun ide nu sae pikeun ngabales kana eupan balik négatip gancang.
Eta ngidinan Anjeun nampilkeun sisi Anjeun carita. Anjeun teu hoyong ninggalkeun eupan balik négatip kaluar aya unresponded ka.
Shoppers bakal ningali eta hiji nganggap awon anjeun.
Anjeun tiasa ngabales eupan balik négatip ku akang eBbay abdi> Eupan Balik> Forum Eupan Balik> Waler mun Eupan Balik.
Janten Kade ulah ngantep eta devolve kana cocok shouting umum. Yén lowers credibility anjeun loba leuwih ti hiji eupan balik négatip.
Tip # 17 - Pindahkeun on Gancang
Ulah Huni panjang teuing dina eupan balik négatip individu. bisnis anjeun pindah produk. Ngalakukeun naon anjeun bisa nyieun meuli senang. Ngabales kana eupan balik négatip on profil eupan balik anjeun, sarta ngaléngkah.
The eupan balik positif baris ngalelepkeun kaluar eupan balik négatip lone. Utamana lamun geus dibereskeun masalahna jeung direspon jeung eupan balik teh.
Tip # 18 - Pigunakeun Blok Daptar Bidder / meuli
Lamun geus ngajalankeun sakuliah pembeli masalah (atawa sellers anjeun geus meuli ti na geus ditinggalkeun eupan balik négatip), nambahan aranjeunna kana daptar bidder diblokir Anjeun.
Peta ieu nyegah Panawaran retaliatory na purchases kahareup anu bisa jadi leuwih gangguan ti aranjeunna geus patut.
Mun anjeun resep nyieun duit on eBay, mangka anjeun meureun hoyong mertimbangkeun ngajual kaos on Internet salaku sumber sejen ngeunaan pendapatan online.
Tempo ogé: Kumaha ngamimitian hiji bisnis pamasaran affiliate na kumaha carana nyieun duit blogging .