Ulah nyandak eta pribadi. Dina kalolobaan kasus, Anjeun teu ngalakukeun nanaon salah. item bisa jadi ngan jadi naon meuli miharep. Sateuacan Anjeun letting nu "kumaha lamun" pikiran ngalumpuhkeun anjeun, nyandak hiji napas jero tur pikir, "Ok, hayu atuh tingali naon anu bade di dieu sarta kumaha abdi tiasa ngusahakeun nyugemakeun customer ieu." Candak waktos anjeun, pikir ngaliwatan kaayaan, sarta ulah leungit tiis anjeun.
Assess Situasi nu
Peta mimiti nyandak mun anjeun nampi boh email balik dreaded atawa sual ti meuli anu geus tempo balik hiji pikeun manggihan naon masalah kasebut. Sellers moal bisa mantuan pembeli iwal maranéhna terang naha meuli téh bagja. Bisa jadi fix pisan gampang. Mun nasabah ngirimkeun pesen (tanpa sabenerna muka hiji pamundut balik), ngagunakeun basa profésional sarta hiji dangong diukna ka némbongkeun perhatian asli jeung nanya naon dina na kumaha anjeun tiasa ngabantu. Di dieu aya sababaraha réspon sample lamun balad meuli maneh ku sual kabur atawa can écés:
- Urang kuciwa ngadéngé yén anjeun bagja jeung item nu dimaksud. Kumaha urang tiasa ngabantu?
- Tujuanana kami nyaeta 100% kapuasan customer. Kami senang digawekeun ku anjeun pikeun ngabéréskeun masalah ieu.
- Mangga hayu urang nyaho naon bisa urang pigawé sangkan katuhu ieu.
Lajeng antosan tur tingal kumaha hayang meuli. Eta meureun pisan doable atawa anjeun bisa jadi kudu negotiate salajengna.
Nawiskeun Refunds parsial
Éta salawasna hadé mun ngantep meuli tetep item jeung nawarkeun ngabalikeun duit parsial lajeng buka sanajan prosés panjang digambar-kaluar tina mulang na relisting item nu dimaksud. Salawasna coba ulah mulang lamun mungkin. Tapi sok nanya meuli ngeunaan hiji ngabalikeun duit parsial kalawan sual buka-réngsé. Sababaraha sellers meunang saraf jeung pikir maranéhna kudu nawiskeun bulan tetep meuli senang. Atawa, aranjeunna nawiskeun ka ngantep meuli tetep item jeung masihan ngabalikeun duit a. Hayu meuli ngabejaan ka Anjeun naon manehna hayang ku nanyakeun sual ieu:
Sugan Anjeun hoyong nyimpen item jeung nampa hiji ngabalikeun duit parsial. Lamun kitu, naon Jumlah saur anjeun téh adil?
Kasulitan pikeun meuli bisa jadi loba kirang ti anjeun estimasi. meuli bisa jadi senang jeung jumlah leutik pisan. Aya cara anjeun bisa nyaho sabaraha mun ngabalikeun duit meuli iwal aranjeunna ngabejaan ka Anjeun naon Jumlah aranjeunna néangan. Ieu henteu maén kaulinan akal, mangka nanyakeun pertanyaan basajan ku kituna anjeun bisa ngajadikeun eureun meuli, sangkan dirina senang, sarta ngalengkepan urus ku eupan balik positif.
Nampa Balik deui jeung Pindahkeun Dina
Kadang-kadang ukur solusi anu narima balik deui jeung ngaléngkah. Kalawan Penjaminan eBay urang, kadang balik hiji bisa nyingkahan. Pastikeun istilah anjeun balik deui nu jelas di Listing jadi euweuh kabingungan engké:
- Carana pengiriman barang meuli bayar balik?
- Teu fee restocking nerapkeun?
- Naon periode waktu keur balik a: 14 poé, 30 poé, atawa panjang?
- Kumaha upami séntral vs duit deui?
- Dupi aya fee restocking?
Pikir ngaliwatan sakabéh isu ieu sarta kaasup istilah dina Listing Anjeun jadi kawijakan anjeun anu jelas tur meuli boga informasi katuhu ti mimiti. Sababaraha sellers ngagunakeun fee restocking ka akun keur kasulitan tina balik a. Mun sengketa nyaeta ngeunaan hiji INAD (item moal sakumaha ditétélakeun), seller bakal salawasna mayar pengiriman barang balik deui sarta fee restocking henteu nerapkeun. Ogé, eBay ngabutuhkeun yén refunds seller pengiriman barang aslina ogé. INADs menyakiti sangkan ulah aya aranjeunna!
Tungtungna, dina kasus hiji INAD, f item ieu gratis atawa henteu ngarugikeun teuing, mertimbangkeun ngaluarkeun ngabalikeun duit sarta letting meuli tetep item nu dimaksud.
Mun aya sih anu lepat sareng item, Anjeun moal bisa resell dinya baé. Sellers bakal mungkas nepi refunding outbound sarta balik pengiriman barang sangkan maneh bakal kaluar duit éta. Ieu kadang hadé ngaluarkeun ngabalikeun duit a, hayu nasabah nyimpen item cacad, sarta ngaléngkah. Aya salawasna nyatu beuki item anjeun bisa ngajual sangkan nepi bédana.