Henteu unggal urus bisa balik jadi rencanana
Teu kawas hiji toko tradisional kitu, aya teu "layanan palanggan counter" atawa "refunds na séntral" counter on eBay.
Gantina, mulih tur refunds kudu jadi ngagabung ngaliwatan komunikasi langsung antara meuli na seller dugi duanana pihak nu wareg.
Ekspektasi sarta Prosedur keur Sellers
Sagala sawala ngeunaan refunds atanapi séntral dina eBay dimimitian ku lelang Listing keur item sual, nu final "resmi" Kecap dina ngabalikeun duit na tukeran kawijakan seller urang keur item sual.
Mun anjeun hiji seller eBay , ngurus pikeun mastikeun iraha anjeun daptar hiji item nepi ka jelas ngejah kaluar hiji ngabalikeun duit jeung kawijakan bursa pikeun sakabéh calon pembeli sahiji item sual. Hal mikir ngeunaan nalika éjahan kaluar istilah jeung kaayaan ngabalikeun duit kaasup unggal handap:
- Dupi aya wates waktu dina refunds? Naon jumlah maksimum waktu anjeun daék méré ka pembeli mun evaluate item nu? Inget pikeun akun pikeun ongkos waktu ogé dina tinimbangan ieu. A wates waktu has maos hal kawas "Refunds kudu dipénta dina tujuh poe ti kadatangan item". Jaga pikeun mastikeun yén anjeun mésér nyukcruk informasi keur parcels nu ngilikan upami Anjeun hoyong pastikeun tina waktu kadatangan .
- Balikna item diperlukeun? Item barang leuwih mahal jeung awét, anjeun ampir pastikeun hayang hiji item bisa balik ka anjeun samemeh anjeun ngaluarkeun ngabalikeun duit a. Pastikeun nyebut ieu jadi nu pembeli nyadar naon kawajiban maranéhanana bakal lamun aranjeunna mésér item anjeun sarta mutuskeun yen aranjeunna unsatisfied kalawan eta.
- RMA diperlukeun? Paling sellers hoyong terang yen hal keur balik saméméh nembongkeun up on doorstep maranéhanana. Lamun ieu téh anjeun, pastikeun anjeun nunjuk kaluar dina istilah jeung kaayaan anjeun nu meuli kudu ngahubungan nuhun hiji RMA (Balik ti dagangan otorisasina) saméméh maranéhna ngilikan hiji item deui ka anjeun expecting bisa reimbursed.
- Anu bayaran pikeun pengiriman barang? Gumantung kana waragad pengiriman barang sabudeureun éta item sual na on preferensi Anjeun sorangan salaku seller, Anjeun bisa keukeuh kaasup di refunds jumlah pengiriman barang aslina atawa malah kana kiriman balik ka anjeun. Netelakeun ieu anjeun Listing lelang ambéh pembeli ngarti tanggung jawab maranéhanana nalika push datang ka nyurung.
- Kumaha bade mulang jadi credited? Anjeun ngaluarkeun refunds atanapi saukur kiridit arah item nu sejen? Anjeun kintun cék atawa ngabalikeun duit langsung via PayPal atanapi panyadia akun sudagar anjeun? Sakabéh patarosan ieu bisa nyieun kasempetan keur miscommunication kalayan pembeli antsy lamun teu nyieun hal ieu jelas nepi hareup.
Tangtu, lamun anjeun hiji meuli tinimbang seller, mangka masalah ieu henteu Hormat-kawijakan ngabalikeun duit datang ka anjeun ti seller tanpa anjeun keur sanggup mangaruhan eta. Jalaran kitu, aya léngkah anu tiasa nyandak pikeun mantuan prosés pikeun balik deui lancar. Baca on pikeun manggihan naon aranjeunna.
Kabeneran munggaran tur pangpentingna pikeun pembeli museurkeun refunds atanapi séntral anu nu teu bisa alesan nyangka leuwih ti anu disadiakeun pikeun di lelang Listing istilah. Mun anjeun item Listing nyebutkeun euweuh refunds dina kaayaan naon, anjeun saperti teu mirip meunang nanaon pikeun kasulitan Anjeun tapi lieur tambahan sarta hanjelu.
Mun item anjeun Listing nyebutkeun yen anjeun kudu mayar pengiriman barang balik deui kana sagala mulih, anjeun saperti teu mirip meunang seller ka budge-sanggeus kabeh, istilah ieu di Listing, sarta maneh kudu dipikawanoh (jeung katampa) aranjeunna sateuacan Anjeun nawar .
Kalayan ngomong yén, aya sababaraha courtesies dasar sarta léngkah anu bisa nyieun proses nu balik leuwih lancar tur mantuan pikeun mastikeun yén anjeun wareg jeung seller na prosés return dina tungtungna:
- Mutuskeun nu nuju ngajaga item geura. Lamun anjeun butuh resi tina kiriman item, taliti nalungtik, uji, sarta laksana item geura di jalan naon perlu nyieun hiji tekad on naha atanapi henteu remen tetep. Aya nanaon nu nyiptakeun tegangan tur dissatisfaction antara meuli na seller leuwih ti hiji ngabalikeun duit lila-nyangsang atawa ukar requests minggu sanggeus item nu ieu dikirimkeun, sakali deui urang kedah waktu keur depreciate jeung / atawa digolongkeun kaluar tina kaayaan nu eta ieu dikirimkeun.
- Ngahubungan seller Anjeun ASAP lamun rék balik. Ulah ngan paket item nepi na kirimkeun eta deui; sellers mindeng gaduh mailrooms sibuk na gaduh gangguan ngajaga data bungkusan kaduga nu ngahurungkeun up kalawan euweuh katerangan. Malah lamun euweuh RMA moderator, mangga eta sacara umum formulir alus mun ngahubungan seller Anjeun tur hayu aranjeunna nyaho yén anjeun ngaharepkeun pikeun balik item nu dimaksud.
- Pek leres tur kapal promptly. Sakali seller anjeun geus dicaritakeun anjeun balik deui sarta disadiakeun sagala parentah tambahan, anjeunna atanapi manehna bisa boga, paket item nu gancang keur balik (lamun item nu geus bisa balik) jeung kapal langsung supados seller bisa tarik sambungan antara pamundut anjeun pikeun balik jeung pakét anu ahirna datang. Sabisana, kaasup a printout tina lelang Listing sual sapanjang kalawan catetan dina naha nu nuju nyieun balik-item geus cacad, ukuran salah, teu naon ieu diharepkeun, jsb
- Kedah sabar. Antara pengiriman barang balik na waktos keur seller pikeun nampa tur nangtukeun item sakumaha sanggeus datangna ti anjeun, mémang butuh ti poé ka malah hiji minggu atanapi dua pikeun seller dimimitian dina ngabalikeun duit atawa prosés reshipment. Mun ngabalikeun duit a aya dina karya, prosés crediting dana deui ka anjeun atawa milis cek bisa nambahkeun sejen sababaraha poé atawa malah minggu ka prosés. Mun anjeun rusuh ngeunaan status Anjeun mulang, ngahubungan seller anjeun deui, tapi jadi sopan tur sabar, tinimbang asumsina yén hal geus Isro salah.
- Ulah turun kana suku salah. Ulah nyieun kasalahan tina dimimitian ngabalikeun duit, balik deui, atanapi pamundut bursa anjeun kalayan ancaman. Mertimbangkeun pesen kawas ieu:
"Kami sagemblengna unsatisfied kalawan item ieu, sarta kuring pamenta duit deui langsung. Kuring geus Filed hiji sengketa eBay sarta bakal sengketa ieu kalayan kartu kiridit abdi penerbit isukan. Kuring nyangka ngabalikeun duit a ASAP ".
Nalika seller a narima pesen kawas ieu, éta kurang kamungkinan kana mantuan anjeun. Anu mimiti, aranjeunna geus teu condong pikeun ngahubung sareng Anjeun sepanjang, sabab bisa nempo yén éta dipikaresep moal janten pangalaman pikaresepeun. Deui titik, maranéhanana kudu unggal alesan pikeun yakin yen geus dimimitian cara ngagawe sengketa sareng eBay sarta penerbit kartu kiridit. Dina boh bisi, éta ngandung harti yén maranéhna kacida moal ngaluarkeun maneh a ngabalikeun duit bisi geus sabenerna Filed sengketa, ulah aya hiji ngabalikeun duit ganda teu kahaja anu disebutkeun bisa lumangsung. Gantina, coba hal leuwih sapanjang garis ieu:
"Dear seller, Hatur nuhun ongkos item nu promptly. Kuring geus narima eta na geus hanjakalna mutuskeun tangka simkuring ngaraos unsatisfied kalawan beuli jeung maksudna pikeun balik deui pikeun ngabalikeun duit a. Mangga nyadiakeun parentah ku nu abdi tiasa ngalengkepan ieu. Nuhun sakali deui, meuli ".
titik ieu: sakali beuli geus dijieun, sakumaha meuli hiji anjeun mun extent sababaraha di seller urang rahmat-na gaduh goodwill seller urang mana cara lila arah lalaki éta méré anjeun rek naon leuwih kitu ti nyieun aranjeunna hoyong nyumput ti anjeun.
Malah lamun ngalakukeun sagalana "katuhu" salaku meuli hiji, aya nu henteu garansi yén seller bakal satuju kana hiji ngabalikeun duit atawa ukar nalika anjeunna atanapi manehna teu jum'atan obligated nyadiakeun hiji. Mun anjeun ngarasa jadi sanajan nu nuju bray antara hiji batu sarta tempat teuas, éta bisa jadi waktu mikir ngeunaan compromises anu tiasa ngadamel sareng seller Anjeun. Baca on pikeun neangan nu leuwih.
Naha anjeun hiji meuli atawa seller, teu meunang bray dina anggapan yen aturan aturan na aya sawala téh mungkin. Sanajan watesan masalah di lelang Listing, parobahan bisa, tangtosna, dijieun ku boh pihak lamun parobahan ieu sapuk kana. Antarana anu loba jinis kompromi nu bisa lumangsung nyaéta:
- Refunds parsial atanapi séntral. refunds parsial tur séntral anu hiji kompromi umum nu bisa dijieun nalika meuli na seller satuju sakumaha keur naha hiji item geus cacad atawa henteu atawa sakumaha ka anu ngasuh tanggungjawab pikeun shortcomings sahiji item sual pikeun meuli. Tinimbang ngabalikeun duit hiji sakabéh jumlah beuli, seller bisa boh ngabalikeun duit sababaraha sapuk-kana nyangkokkeun sabagian atawa ngirim item ngagantian. Malah PayPal ngajadikeun refunds parsial mungkin; mun anjeun ngaluarkeun ngabalikeun duit a ngagunakeun link ngabalikeun duit salaku seller PayPal, Anjeun dipenta pikeun nangtukeun jumlah bisa refunded.
- Bursa sateuacanna. Mun anjeun seller percanten atanapi yakin yén anjeun kaayaan hiji meuli dipercaya, anjeun tiasa nawiskeun ngagantian bursa sateuacanna, nu geus mindeng satisfying pikeun pembeli nu dipencet keur waktu. Di tukeran sateuacanna, anjeun ngirim item anyar (kadangkala ku leutik fee deposit tambahan dibayar ku meuli) jeung lamun meuli narima sarta geus wareg ku éta, maranéhna balik aslina, unsatisfactory aslina (jeung, upami deposit a dijieun, anjeun ngabalikeun duit eta sakali aslina geus narima ti aranjeunna). Mun anjeun anu meuli ditawarkeun bursa sateuacanna, pastikeun teu nyered suku anjeun dina balik teh lami item-pikeun ngalakukeunana nyaeta bunuh panipuan on bagian anjeun!
- Kiridit, perbaikan, atawa nilai nambahan. Mun ngabalikeun duit hiji kaluar tina patarosan sarta bursa pinuh teu mungkin, ieu lain hartina pikeun resolving Bedana mindeng datang kana antrian. Meuli na seller bisa satuju balik item pikeun kiridit, mun nyobian di expense seller urang atawa di expense dibagikeun pikeun mempermudah perbaikan a, atawa seller bisa nawiskeun pikeun ngirim item tambahan tina nilai-asesoris, contona-nambahan kapuasan nu meuli urang.
Bari paling mulih lumangsungna tanpa butuh kompromi, upami nu nuju aub dina ngabalikeun duit atawa ukar sengketa sareng meuli atawa seller nu sigana di hiji impasse, ulah ragu sahenteuna nyarankeun sababaraha compromises ieu salaku jalan kaluar tina sengketa di.
Nalika Sadaya Nabi gagal
Mun anjeun anu meuli, anu karasaeun jadi sanajan nu nuju keur diurus unfairly lamun kabeh nu sejenna gagal jeung hal mun seller, anjeun tiasa boh berkas a sengketa sareng eBay atawa kalayan penerbit kartu kiridit Anjeun. Boh pihak baris nyokot léngkah salajengna pikeun nalungtik perkara, meunang samping seller urang carita, sarta pamustunganana ngaluarkeun "Kaputusan" favoring boh meuli atawa seller, nu satutasna dana bakal boh jadi balik atawa maranéhna moal bakal.
Awas kitu, eta ieu téh jenis "pilihan nuklir" dina sengketa a. Sakali anjeun buka jalur ieu, seller a masih aya kacangcayaan ngobrol jeung anjeun salajengna iwal ngaliwatan pihak kalayan saha anjeun geus Filed sengketa di. Filing sengketa a bakal efektif mungkas "ramah" hungkul, jadi haseup sakabéh pilihan Anjeun séjén munggaran.