Referrals anu sapertos hiji éféktif strategi ngembangkeun bisnis lantaran nyieun gampang ngawangun trust nu geus jadi kritis dina ngajual hiji intangible kawas jasa légal. Anjeun mangtaun ukuran "trust reflected" lamun anjeun disebut ku sumber dipercaya.
Paling usaha nganggap yen lamun hiji klien wareg atawa sobat alus hears sahiji batur nu perlu jasa maranéhanana, dina klien atawa sobat bakal nujul aranjeunna. Hanjakal, ieu kajadian kirang sering ti Anjeun bisa miharep.
Salah sahiji klien kuring urang, a pangacara real estate, sumping ka kuring pikeun pitulung dina tumuwuh nya bisnis. Biasana ieu pisan aktif dina kagiatan bar jeung remen nulis artikel pikeun jurnal légal. Manehna spent kira 200 jam taun dina tipe ieu ngembangkeun bisnis. Tapi kagiatan nya teu sigana janten generating teuing bisnis.
Bari manehna sempet nampi referrals ti kolega nu geus kaliwat, manéhna sempet pernah husus dipénta rujukan. Kuring ngusulkeun yén Aisyah refocus usaha ngembangkeun bisnis nya. Manehna kudu ménta sababaraha of klien konci nya jeung sumber rujukan kaliwat (naon atuh tingal salaku dirina "fans raving") keur ngarujuk nya batur anu bisa nyandak kauntungan tina jasa nya.
Pikeun delight nya, lamun ditanya, sababaraha klien éta leuwih ti daék nulungan.
Kana waktu, referrals ieu nyababkeun sababaraha perkara anyar. Tur strategi rujukan dirina nyandak kirang ti 50 jam pikeun diimplementasikeun.
Malah pikeun maranéhanana usaha anu ngalakukeun ménta referrals , paménta has mana hal kawas kieu: "Lamun anjeun ngadéngé ngeunaan saha anu perlu jasa kuring, abdi miharep anjeun gé tetep kuring di pikiran".
Aya sahenteuna dua masalah ieu "menta":
Baé keur ditanya meureun profésional sibuk. Ngajaga anjeun dina pikiran pikeun rujukan teu gampang jadi kacida luhurna dina daptar "pikeun-do" maranéhanana.
jalma nu keur ditanya meureun teu boga gagasan jelas ngeunaan naon anu rujukan hébat bakal kasampak kawas keur anjeun, sanajan maranéhanana éta condong pikeun mantuan.
Gantina maké kabur "nanya," coba hiji "nanya" nu nyiptakeun gambaran nu jelas ngeunaan baé anjeun hoyong disebut Anjeun tur kahayang anjeun nanyakeun sumber rujukan pikeun ngalakukeun atas nama Anjeun.
Hiji éféktif "nanya" boga dua elemen:
Hiji pernyataan jelas ngajéntrékeun saha nu Anjeun keur pilari sakumaha klien. Beuki spésifik, anu hadé:
Contona, salah sahiji klien kuring, hiji pangacara ESOP, ngembangkeun hiji "gambar" jelas saha bakal janten rujukan hébat keur dirina: "A bisnis kulawarga dipiboga mindahkeun bisnis ka generasi saterusna, pilari cara mayar pangadeg hiji harga adil keur stock na tanpa ngabogaan ngajual pausahaan. " Kalawan pedaran ieu, manehna teu kudu balik ka rinci arcane ngeunaan ESOPs keur batur pikeun terang lamun maranéhna terang saha anu bakal janten rujukan alus keur dirina.Hiji pernyataan jelas tina pitulung anjeun nanyakeun keur. Ulah rék jadi diwanohkeun ka jalma husus? Rék sumber rujukan pikeun nyetel dahar beurang jeung tilu anjeun? Naha rék na OKE pikeun ngagunakeun ngaranna mun anjeun nyauran prospek nu? Ulah rék terang saha nu sejenna manehna weruh dina hiji organisasi profésional sabagean anu bisa butuh jasa anjeun?
Contona, hiji klien tina milik anu ngagambarkeun ahli hukum jeung firms hukum ditanya anggota grup jejaring nya neraskeun hiji uleman pikeun seminar teguh nya ieu sponsoring on keur menata mitra teguh maranéhanana sacara. Ampir saréréa sapuk ngalakukeun hal eta sabab éta jadi jelas naon manehna miharep ka ngalakukeun pikeun mantuan nya.
Masih peryogi bukti yén rujukan pamasaran anu penting pikeun anjeun bisnis? Ngan butuh katingal di statistik ieu:
92% tina pamakéna percanten hiji rujukan ti urang nu maranéhna terang. Sumber: Nielsen
81% tina pamakéna purchases online di Amérika Serikat anu dipangaruhan ku tulisan média sosial sobat maranéhanana sacara. Sumber: Angkatan Pasar
Hiji kecap offline tina gambaran sungut drive jualan sahenteuna 5 kali leuwih ti 1 gambaran dibayar. Sumber: WOMMA
Nilai hirupna hiji customer rujukan anyar nyaeta 16% leuwih luhur ti nu ti customer Anjeun rata. Sumber: Wharton Sakola Bisnis
Diédit ku Laura Lake