The Peran Market Panalungtikan di Starbucks Logo Robah
Panalungtikan anu dilakukeun ku profesor Michael Walsh di West Virginia Universitas, Vikas Mittal di Universitas Rice, sarta Karen Winterich di Smeal geus bercahya respon customer misterius pikeun redesigns logo. Pangajaran, Naha Logo Redesigns Pitulung atawa menyakiti Brand anjeun? The Peran Brand komitmen "ieu diterbitkeun dina Journal of Produk & Brand Manajemén dina 2010.
Ulah Alienating Konsumén Kalolobaan komitmen anjeun
Para panalungtik manggihan yén jelema anu paling committed mun brand a nu leuwih gampang ngalawan parobahan logo brand maranéhanana sacara. Konsumén kasual anu kurang kamungkinan kana gaduh parasaan kuat ngeunaan robah logo brand sarta aranjeunna condong, dina sakabéhna, ningali eta salaku robah positif. Tapi pamadegan para nasabah satia bisa ngijinan kantétan logo maranéhna pikeun pangaruh maranéhanana dangong customer brand .
Grup peneliti bersuara ieu pangpentingna "takeaway" ti ulikan maranéhanana.
Paling pausahaan ngira yén konsumén paling mulia maranéhanana - jalma ngabogaan komitmen brand kuat - bakal leuwih diukna ka parobahan. Hasilna urang némbongkeun ieu dipikaresep a asumsi salah kaprah - hiji nu bisa ngasingkeun inti, nu paling committed konsumén hiji merk urang.
Konsumén Starbucks 'éta sakuliah web jeung jaringan sosial ngawangkong ngeunaan robah logo na keu rupa tur mindeng vehement pendapat maranéhanana. Starbucks henteu ngan hunker handap tur ngadagoan flack customer ka pencét aranjeunna. Aya platform kuat pikeun Dursasana customer-brand dina ramatloka Starbucks, sarta platform nu ieu nempatkeun ka pamakéan alus sakumaha Starbucks mimiti paguneman jeung konsumén maranéhanana ngeunaan robah impending - ogé saméméh ieu kana aranjeunna.
Tiasa Logo redesign Cukang lantaranana Konsumén mun Disengage Ti Brand a
Panalungtik dina ulikan ieu experimented kalawan sababaraha merek kasohor ningali kumaha 632 siswa sarjana bakal ngarasa ngeunaan redesigns tina logos keur New Balance jeung Adidas sapatu olahraga. Dua redesigns anu dijieun pikeun logo tiap merk urang ku desainer grafis profésional. Darajat robah nepi logo nu differed substansi, ku salah redesign rada sarupa jeung logo aslina tur kadua redesign estu béda ti logo heubeul . Unggal subyek dina pangajaran direspon ka survey ngeunaan komitmen maranéhanana brand dua kali - sakali sanggeus pilari di brand aslina lajeng sanggeus pilari kaluar salah sahiji redesigns logo. hipotesa maranéhanana ieu dirojong salaku kuat komitmen pikeun brand, nu kirang nasabah liked redesign, sarta utamana redesign anu ieu substansi robah.
Para panalungtik yakin yén maranéhanana nasabah anu boga komitmen kuat pikeun merek anu dipikaresep pikeun nempo parobahan logo salaku shift di maranéhna hubungan kalayan merek . Lantaran kitu, Winterich na nya ko-pangarang ngajawab yén pendekatan bernuansa mun logo redesign teh Avenue prudent for jeung sya nyandak. Salajengna, anu peneliti nyarankeun yén éta téh mangrupakeun ide nu sae pikeun solicit input ngeunaan redesign ti maranéhanana nasabah anu demonstrate paling komitmen - jeung sugan ngabéjaan jalma konsumén méméh parobahan logo geus wangsit pikeun masarakat umum.
Para panalungtik ngajawab yén:
Méré niatna komitmen rarasaan misalna keur hiji 'insider' mungkin nguatkeun sambungan timer brand maranéhanana sarta mitigate efek berpotensi négatip tina hiji redesign logo.
Starbucks Kamanusaan sarta Studi Palanggan ngalegaan ka kapaur Logo
Ieu bakal muncul nu di pamasaran sarta kreatif tim Starbucks savvy ngagaduhan aya munggaran. Jalma nu persis dina strategi aranjeunna padamelan dina ngajalankeun-up ka robah logo. Starbucks dimimitian awal jeung maranéhna fokus kana mahluk jelas jeung transparan ngeunaan karsa maranéhna bari komunikasi pentingna pikeun Starbucks tina opini customer maranéhanana sacara .
Teu sadaya para nasabah Starbucks mangrupakeun sahiji haliber tina Melody Overton of StarbucksMelody.com. Wirahma téh superfan - sahiji kopi ... tina Starbucks ... hirup, Abdi nyebutkeun. StarbucksMelody mangrupakeun blog nya jeung éta ngeunaan kopi na Starbucks sarta sakabeh jalma manehna meets sapanjang jalan ka ngarasakeun markisa nya.
Dina kecap nya:
Kuring boga gairah pikeun kopi. Kuring resep jalan nu bener boga kamampuhan pikeun mawa jalma duaan. Kuring resep ka paguneman sabudeureun eta. Kuring jiga keur sanggup boga taneuh umum pikeun nyambungkeun ku jalma ngeunaan. Paling sadaya, abdi murag asih jeung pamadegan moments lamun anjeun tiasa ningali sababaraha kabagjaan jero dina panon hiji jalma leuwih Ngajalajah a kopi anyar, diajar ngeunaan kopi, atanapi ngan nongkrong di sabudeureun kopi teh - sanajan teu nginum eta.
excerpt ieu ti blog Melody urang exemplifies sambungan jero hiji ngajengkeun customer tiasa gaduh keur hiji merk maranéhna ngeunaan miara. Wirahma téh di lila-buntut - moal loba nasabah anu dipikaresep sangkan nulis blog ngeunaan Starbucks hobi - sarta ngagambarkeun ujung luar keur ngahartikeun sebaran konsumén anu gaduh hubungan sareng Starbucks. Merek madhab anu hayang pisan diajar kumaha carana narik ngabela customer kawas Melody.