Éféktif Reverse Logistik Manajemén Dupi krusial pikeun delight Palanggan
Aya sababaraha alesan anu nyieun sabalikna logistik bisa dilawan.
Di dieu aya sababaraha nu paling umum.
mulih
Sababaraha barang anu invariably balik ka seller. Memang bener dina ritel fisik ogé dina setelan e-commerce.
Mis-dikirimkeun atawa Barang Undelivered
Mun anjeun hiji pamuter e-commerce ngajual barang maya nu bisa dikirimkeun sacara éléktronik, Anjeun bisa jadi blissfully goblog tina ngimpina barang misdelivered atanapi undelivered. Tapi barang fisik henteu ngahontal kana tujuan nu dipikahoyong masalah umum yen e-commerce padagang kudu grapple kalawan.
Barang ruksak
Susunan hiji merk iPad anyar jeung narima salah nu boga awak retak atawa layar scratched nyaeta unacceptable. Tapi ieu kabeungkeut lumangsung kadang. barang ruksak misalna neangan balik ku nasabah atawa panyadia logistik.
Barang Malfunctioning
"Kuring narima nu kabayang karajinan, tapi refuses spin" mangrupa hal panungtungan a suksés e-commerce bisnis hayang ngadenge. Tapi saprak 100% kinerja kasalahan-gratis mustahil, aya bakal kali nalika barang moal jalan.
Teu ekslusif kana e-commerce; eta kajadian dina ritel fisik teuing.
Tapi hiji nasabah anu fisik ngumpulkeun barang di toko ritel manggih eta logis keur indit deui ka toko pikeun balik barang malfunctioning. Dina e-commerce, nasabah bakal resep Alas tina lokasi dirina atawa di awon hiji pilihan pikeun kintun dina produk malfunctioning.
Program Exchange
"Pasihan kami gizmo heubeul na leungit Anjeun tur meunangkeun model panganyarna" mangrupakeun slogan anu manggih banding jeung loba. Sababaraha konsumén nolak ningkatkeun, sabab anu hoream miceun produk sampurna rupa, albeit heubeul,.
nawaran tukeur anu compelling keur nasabah, tapi maranéhna nyieun proses tambahan ngeunaan kempelan barang keur bisnis e-commerce.
Naha Reverse Logistik Dupi penting
Lamun geus maca daptar luhur raket, anjeun nyaho yén teu aya escaping logistik sabalikna. Tapi Abdi hoyong anjeun mikir logistik sabalikna sakumaha leuwih ti saukur hiji jahat perlu. Di dieu sababaraha alesan naha sabalikna logistik mangrupa jadi penting pikeun hiji bisnis e-commerce:
Salaku Kauntungan strategis
Padahal e-commerce perusahaan anu cukup rumit, konsumén kudu ngan dua jandéla jelas kana bisnis - website na urutan minuhan. Mun boh tina eta dua anu kapanggih mawi, nasabah bakal leungit kapercayaan penting keur nyieun beuli a. Sabalikna logistik mangrupa bagian penting ti urutan minuhan. Mangkana hiji setelan logistik sabalikna kuat tiasa janten kaunggulan strategis ka bisnis e-commerce.
ingetan customer
Dina loba cara anu sarua sakumaha logistik sabalikna bisa meta salaku hiji kaunggulan strategis, éta ogé bisa mantuan dina ingetan customer .
A customer anu bisa balik atawa tukeur jeung nyeri saeutik kamungkinan janten nasabah wareg. Sarta customer wareg kamungkinan janten nasabah keur lila.
Peraturan minuhan
Nalika hasilna sabalikna logistik di barang ruksak, éta ngabalukarkeun runtah. Tur aya peraturan anu patali jeung runtah, utamana e-runtah. Ieu ngabuktikeun yen logistik sabalikna teu ngan ngeunaan delight customer; eta geus ngalakonan kalawan aligning muka diri dina lingkungan légal tina bisnis.
Profitability Ngaliwatan asset Pamulihan
Lamun e-commerce bisnis Anjeun teu boga sora rencana sabalikna logistik, mangka meureun kaleungitan kaluar dina kasempetan emas untung tina tumpukan barang nu murag kaluar tina ranté suplai . Dina jaman margins e-commerce wafer-ipis, logistik sabalikna éféktif bisa jadi beda antara mahluk nguntungkeun atanapi henteu.
Niley nyekel saham
Salaku manajer di hiji bisnis e-commerce, anjeun nyaho yén éta téh tanggung jawab fiduciary Anjeun pikeun nganteurkeun nilai ka shareholders. Jadi anjeun perlu kas dina dina sababaraha kasempetan nu ngabalikeun logistik nyadiakeun.