Tangtangan teh: Teangan Out Naon nu Konsumén Hayang jeung Méré ka eta
Ieu mungkin sigana kawas hiji gagasan atra ayeuna, tapi ieu panalungtikan widang éta revolusioner dina jangka waktu na. Pikeun sababaraha dekade handap Tembok depresi, pausahaan kungsi orientasi patriarchal kana ngembangkeun produk, iklan, sarta jualan.
Produk anu dimekarkeun di laboratorium parusahaan nya éta dianggap ilmiah jeung obyéktif. Pausahaan dimekarkeun produk papanggih kaperluan umum sarta pamasaran underscored yén lamun nasabah ngan bakal meuli jeung nganggo produk diémbarkeun, sadaya bakal jadi ogé.
Putting nu Panalungtikan di Marketing
Unsur leungit dina panalungtikan sarta pamekaran pendekatan ieu panalungtikan. Dina nonton of Neil McElroy, Procter & Gamble disambungkeun kana titik-titik . Mun Procter & Gamble hayang nyaho naon konsumén miharep, guna bisa ngajual ka aranjeunna, teras parusahaan bakal perlu ngadangu langsung ti pamakéna. Procter & Gamble éta utamana produsén produk konsumen na, sabab sapertos, mayoritas konsumén parusahaan éta homemakers.
Ratusan awéwé direkrut keur ngalaksanakeun kagiatan domestik biasa maranéhna kalawan Procter & Gamble produk, sarta ngalaporkeun hasil pangalaman maranéhanana jeung produk.
Informasi massana ngaliwatan studi panalungtikan widang ieu ieu dipaké pikeun ngaronjatkeun Procter & Gambles 'produk aya na pikeun nginpokeun ngembangkeun produk anyar maranéhanana. Pikiran ilmiah tukangeun ieu pendekatan sistimatis panalungtikan konsumen éta hiji D. Paul Smelser. A sarjana Johns Hopkins University jeung Ph.D a
dina ékonomi, anjeunna Dok Smelser ka executives lianna di Procter & Gamble.
Mimitina hired ku Procter & Gamble jeung dianggo dina Unit bisnis anyar nyetél pikeun analisis pasar komoditi, Dok Smelser kadorong budaya perusahaan di Procter & Gamble dina Jumlah cara. Dimana executives di Procter & Gamble ngagem hiji seragam konservatif tina cocog, Smelser némbongkeun up di garb eces. Jeung alam feisty, manéhna ditarik euweuh punches sarta anjeunna périodik ngawarah jualan na patarosan marketing pikeun executives senior tanpa pamuka.
The cerebral Smelser éta intrigued nalika executives teu bisa ngajawab patarosan ngeunaan kumaha Procter & Gamble produk anu dipake atawa teu dipake. Anjeunna harbored hiji anggapan yén hiji parusahaan kudu nyaho a deal gede ngeunaan pamakéan produk guna ngalaksanakeun pamasaran éféktif . Ku 1925, Smelser tadi kapamimpinan sahingga unsettled di Procter & Gamble mawa ngeunaan ngadegna hiji Departemen Panalungtikan Market formal dipingpin ku taya lian ti Smelser. Dugi pangsiun di 1959, Smelser dikembangkeun ka departemen panalungtikan pasar kana Unit bisnis canggih tur ilmiah.
Pasar Panalungtik ti baheula
The Procter & Gamble peneliti sawah, anu dilakukeun inovatif ngawawancara panto-to-panto jeung pamakéna, anu dipilih sacara saksama pikeun posisi maranéhanana.
Kawas jelema hired digawekeun di Disneyland, atawa katresna Harvey sahiji réstoran Fred Harvey kawentar dina 1800-an, anu Procter & Gamble peneliti widang anu dipilih dina dasar dampak maranéhna bakal mibanda dina pamakéna aranjeunna ngahubungi di lapangan.
Smelser hired lulusan bikang kuliah utamana ngora anu éta modestly pikaresepeun tur projected a wholesomeness yén Smelser dianggap luyu pikeun produk Procter & Gamble. Korps panalungtikan leungeun-ngangkat ieu dimaksudkeun pikeun jadi skillful di meunangkeun koplok na réspon jujur ti pamakéna di sawah anu sapuk pikeun ilubiung dina usaha panalungtikan pasar.
Tentara Procter & Gamble peneliti widang knocked on panto na peppered homemakers daék kalawan patarosan ngeunaan tiap sarta unggal chore domestik nu parusahaan boh kagungan produk atawa ieu tempo hiji peluncuran produk.
Pikeun nyieun hiji nada conversational informal anu non-ngancam (bari keur rigorously éféktif), panalungtik widang henteu mawa naon clipboards, nulis implements, béréndélan atanapi bentuk nanaon. Para panalungtik widang kapaksa kudu ngelingan sampurna ton inpo wincik nu aranjeunna gleaned tina paguneman maranéhna jeung homemakers . Sakali maranéhanana éta deui dina mobil maranéhanana, ieu peneliti endah dirékam sadayana yén maranéhna inget sarta sempet diajar.
hasil panalungtikan widang Smelser urang éta jero tur lega, hasilna susunan astonishingly komprehensif ngeunaan tindih data. Dok Smelser digawé di Procter & Gamble pikeun 34 taun, sarta dina mangsa éta, 3.000 awéwé sarta smattering tina lalaki dilakukeun panalungtikan lapangan.
Para panalungtik diajar ngeunaan Procter & gable urang produk na tentang produk pesaing ' . Parusahaan kumbuh tepi kalapa tina kakuatan ieu panalungtikan, nu propelled Smelser kana realm iklan. Kalayan fokus sengit sami Smelser kungsi ditingalikeun di usahana pikeun ngembangkeun ieu panalungtikan lapang, anjeunna ngagaduhan mun nyaho média iklan mundur tur maju . Smelser bisa cutatan nomer panongton tepat pikeun manajer stasiun radio astonished anu teu nyaho fakta misalna.
sumber
Amérika Usaha, 1920-2000: Kumaha Ieu digawé - P & G: Ngarobah raray of Consumer Marketing (2000, 2 Méi) Pangaweruh ngagawekeun keur Pamingpin Usaha. Cambridge, MA: Harvard Business Review.
Abu, Paula (2010, 8 Agustus). Antropologi bisnis sarta Budaya of Manajer Produk [kertas bodas keur Association of International Produk Marketing & Management (AIPMM)]
McCraw, Thoms K. (2000). Amérika Usaha, 1920-2000: Kumaha Ieu digawé Wheeling, Il: Harlan Davidson. ISBN: 0-88295-985-9 (Buku mangrupa bagian tina Harlan Davidson urang Amérika Sajarah Series).