pangabutuh
Dina The Retail Penjualan Alkitab , urang ngajelaskeun dua jenis nambahkeun-on jualan - nu aksésori jeung tambahan (kadua) kategori.
Cara séjén ngomong kieu teh "pangabutuh" jeung "hayang". Ayeuna nu geus ngajarkeun eta bit, tapi hayu atuh ngajelaskeun. Lamun kuring kungsi sapatu toko kuring, urang terang yen lamun meuli sapasang sapatu, anjeun diperlukeun kaos kaki mun teu ngagem sareng maranehna. Teges, Anjeun bisa jadi kudu kaos kaki di imah, tapi urang salawasna dilatih jalma urang pikeun "nganggap" jenis ieu tina jualan saprak éta kaperluan.
Contona, hiji salesperson profésional moal bakal menta nasabah "anjeun kudu kaos kaki sagala?" Gantina maranéhna bakal menta eta dina cara hadé. "Kuring ngagaduhan Anjeun salah sapasang hideung salah sapasang kaos kaki abu, anjeun perlu kelir séjén ayeuna?" Nengetan naon ngan kajadian. Simkuring teu menta nasabah lamun maranéhna hayang kaos kaki, rada kami ditaros upami aranjeunna miharep leuwih ti dua pasang. Mindeng kali, nasabah bakal nyebutkeun, "henteu, maranéhanana dua kedah jalan." Kadang-kadang maranehna bakal nyebutkeun euweuh keur naon kaos kaki, tapi% tina nasabah anu meuli asesoris indit jalan nepi nalika urang dipake pendekatan ieu.
Konci teh nyaeta urang ngawartoskeun aranjeunna versus ditanya aranjeunna ngeunaan dua pasang mimiti lajeng ditaros ngeunaan widang naon waé nu leuwih lengkep. Ieu naon asumsina jual kabeh ngeunaan.
The salespeople pangalusna ogé bakal grab a sabuk cocog pikeun sapatu jeung saukur ngomong ka nasabah, "Kuring meunang maneh dina sabuk nu peryogi ogé." Aranjeunna pernah ditanya, maranéhna dianggap jual.
hayang
Kategori tambahan nambahkeun-on sabenerna leuwih ti hiji hade ka boga keur nasabah. Ieu téh mangrupa "hoyong" digambarkeun tadi. Ieu bisa jadi hiji hal rék tapi teu kedah dinten nyieun meuli heula anjeun nu lengkep. Kitu deui ka conto sapatu urang. Hiji kategori tambahan bakal janten sandal ka jalma anu sumping di pikeun sapatu pakéan. Lain "butuh" lamun aranjeunna meuli sapatu pakéan. Tapi tetep hal kudu nyarankeun. Dina kaayaan ieu, teu bisa ngomong "Kuring ogé ngahontal sandal pikeun anjeun balik kalawan sapatu baju anjeun." Teu make akal pikiran. Kanyataanna, nasabah bisa tanda tanya pilihan sapatu heula anjeun.
Ku kituna, di dieu téh sabaraha urang ngawanohkeun kategori tambahan nambahkeun-on keur nasabah. "Hey, urang ngan ngagaduhan sendal ieu dina. Dupi anjeun pikiran nyobian aranjeunna on na sangkan kuring kumaha maranéhna ngarasa?" Kalawan pendekatan ieu, urang ngagaduhan sendal dina suku tina nasabah. Sarta mindeng kali, nasabah bakal impressed jeung kanyamanan sarta ngarasakeun tina sapatu jeung dibeuli. Konci teh nya eta urang tadi di customer "pangalaman " sapatu jeung teu ménta lamun éta "hayang" nanaon sejenna.
Pamustunganana, konci pikeun sagala nambihkeun diobral téh pikeun ngajual eta di lantai jualan salaku bagian tina pangalaman dibeuli sakabéh. Teuing urang loba jualan antosan dugi sanggeus maranéhna ninggalkeun showroom jeung cobaan ningali asesoris di bungkus tunai.
Dina tahap ieu, nasabah geus rengse meuli. Di toko sapatu urang, tim ieu dilatih pikeun mawa kaos kaki jeung sabuk jeung pamanggih séjén kana stool pas sareng maranehna. Urang ngawartoskeun aranjeunna anu sakali nasabah ngadeg nepi na dipingpin arah Checkout nu, dompét nya éta ditutup. Dina basa sejen, meunang éta ngomong enya kana asesoris samemeh indit ka Checkout.
Mun anjeun anu storeowner ritel, pastikeun tim jualan anjeun di handap mangrupa prosés jualan dihijikeun . Ieu ensures boga dulur anu ngajual asesoris teu ngan nanyakeun ngeunaan eta. Ieu oge mere Anjeun kamampuhan pikeun palatih kaahlian jual maranéhanana tur kadalikeun pangalaman customer di toko Anjeun. Jeung pangalaman customer breeds kasatiaan .